原标题：服务不该“卡年龄”申银策略
69岁的退休运动员想办卡，被健身房拒绝；为65岁母亲和年迈外婆租房，3天被拒20次；70岁以上老人报旅行团，旅行社称无法接待……近日，媒体报道一些老年人屡屡在各种消费场景中“被劝退”，引发关注。
一些商家之所以有钱不赚申银策略，主要是对可能存在的风险有所顾虑，担心老年人突发身体状况等。不可否认，老年人在不少消费场景中确实会面临更多的审视，商家的某些顾虑也可以理解。值得注意的是，如今一些商家或平台，“一刀切”地将“年龄限制”上升为行业惯例，把个体特性放大为群体共性，仅仅以年龄为由而不考虑实际情况，就拒绝为老年人提供服务或交易，难免给人一种“年龄歧视”的不良观感。
这种卡年龄的做法，弊端是多方面的，不仅忽视了老年人的精神文化需求以及参与社会生活、公共事务的渴望，也不利于发展银发经济、激发消费市场活力。
数据显示，截至2024年末，我国65岁及以上老年人口已超2亿，占全国人口的15.6%。庞大的银发族中，不少人身体健康、腿脚灵活、思维活跃。生存保障之外申银策略，他们还深切渴望着社交活动、娱乐体验等方面的满足，有着较强的消费意愿和消费实力。《银发经济蓝皮书：中国银发经济发展报告（2024）》显示，我国银发经济规模约为7万亿元。
可见，今时的银发族已非同往昔。对于商家来说，如果还是以传统的、固有的思维方式来看待银发市场，忽视银发群体的多元需求和消费实力，就可能错失搭上银发经济发展快车的机遇。
消除固有偏见，释放银发经济活力，要从市场、制度和观念等多方面寻求解法。
首先，对于商家来说，要认清银发市场的巨大潜力，及时捕捉银发族的真实需求，积极拓宽消费场景和渠道。与其简单地以年龄为标准为银发族消费设置隐形门槛，不如在服务上多做一些适老化改造，推动银发经济产品和服务向精细化、多样化方向发展，满足银发族需求的同时，也为自己找到“掘金”机会。比如，多地铁路部门开通了“银发旅游专列”，打造“车上休憩+车下体验”适老化旅游模式，就受到多方好评。
同时，相关部门应加大政策支持力度，解决市场和消费痛点，消除企业后顾之忧。鼓励企业创新银发产品和服务，给予积极进行适老化改造的企业税收优惠、资金扶持等奖励。引导市场创新风险分担机制。以租房市场为例，可鼓励保险公司开发“老年人租房意外险”，借鉴国外的租赁担保公司制度等。
消除偏见申银策略，除了市场和制度发力，还要从观念上迭代升级。老吾老以及人之老，在新时代也当有新的内涵。比如，重新理解“老去”的价值。每一个鲜活的个体背后，不仅是无数个被重新定义的商业可能，昭示着银发经济的可观前景、巨大内需潜力，也孕育着从“养老”到“享老”的重大飞跃。老去，是我们必然抵达的港湾。消除偏见、多方参与、多措并举，让今天的银发族更好地融入社会，也是托举起我们共同的未来。（朱浙萍）
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